Política de Devolução e Reembolso - Monace
Na Monace, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você não estiver feliz com seu pedido, nossa política de devolução e reembolso está aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Devoluções
• Prazo para devolução: Você tem até 30 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma devolução.
• Condições de devolução: Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar em condições originais, não usado, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.
• Produtos não devolvíveis: Itens que foram usados, lavados, danificados ou que não estão em sua embalagem original não podem ser devolvidos. Itens de promoções especiais ou liquidações também não são elegíveis para devolução.
• Processo de devolução: Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@monacestore.com. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.
Reembolsos
• Processamento de reembolso: Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail informando se o reembolso foi aprovado ou rejeitado. Se aprovado, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original.
• Prazo para reembolso: O processo de reembolso pode levar de 7 a 14 dias úteis após a aprovação.
• Custos de envio: O custo de envio para a devolução do item será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros da nossa parte.
Trocas
Atualmente, não oferecemos trocas diretas. Se você deseja trocar um item, pedimos que faça a devolução do produto e faça um novo pedido com o item desejado.
Itens Danificados ou Errados
Se você receber um item danificado ou errado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail suporte@monacestore.com para que possamos providenciar a devolução gratuita e o envio do produto correto sem custo adicional.
Contato
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em suporte@monacestore.com.